【课程介绍】

银行网点效能提升是体现银行竞争力战略基石，是一项综合性工程，所以必须上升到“一把手工程、系统工程、核心工程”的高度来重视、研究、推进和实施，坚持不懈，方能可持续发展，形成市场的核心竞争力。

本次培训，首先介绍营销管理的本质和方法，然后介绍面向客户的营销运营管理战略体系建设，再次介绍面向主体指标的实战策略，抓住主要矛盾，自上而下，纲举目张，统筹兼顾，短效和长期相结合，形成银行网点效能提升的高效解决方案。

本培训注重实战性，大量的内容都经过实践的检验，如其中的“包户包效工程”曾在某行成功实施过，实施后，实现年度在原先预计存款增量的基础上多新增个人日均存款20%以上，同业增量市场份额明显提升！

【课程时长】（6小时）

【讲师简介】

资深银行业专家，高级经济师，AFP/CFP/EFP。曾历任某国有大型银行地市分行个人金融部、省级分行个人金融部和私人银行部负责人，地市分行零售业务主管行长等，有近30年的银行经营管理经验，先后主管零售银行营销管理超过15年。具有丰富的分支行和网点的零售银行营销管理、绩效管理、转型发展等的有效可行实战经验。银行网点转型的引领者、创新者和实践者。

【课程大纲】

一、当前影响网点效能提升存在的问题

1、重视不到位

2、方法思路不到位

3、营销策略不到位

4、数据应用不到位

5、持续推进不到位

6、配套机制不到位

7、联动合力不到位

8、科技支撑不到位

9、队伍建设不到位

二、网点效能提升致胜战略

1、围绕一个中心：以用户为中心（customer)

2、实现两大为目标：同业领先和系统领先

3、强化三个研究：同业、系统、客户

4、抓好三项工作：业务和服务流程再造/网点劳动组合/运营后台集约管理

5、落实九大工作重点

1)基础客户的营销管理

2)贵宾客户的营销管理

3)高净值及私行客户的营销管理

4)资金营销管理

5)产品营销管理

6)营销触达

7)风险管理

8)营销保障支持

9)队伍建设

三、网点精准营销实战工程

1、围绕一个核心：以存款和资金流为核心

2、突出两个关键：到店客户营销和数字化营销

3、强化三个推动：领导推动、机制推动、活动推动

4、落实四个到位：团队作用、系统应用、服务管理、责任落实

5、狠抓五大客群：贵宾及私行客群、信用卡客群、手机银行客群、贷款客群、个人基础客群

四、高价值客户包户包效工程

1、银行通常存在问题

1)贵宾客户流失情况严重

2)管户客户经理人少、户多，流于形式

3)管户考核上下不畅，效果弱化

2、包户营销内容

1)管户的对象

2)管户的人员

3)管户的数量和分配原则

4)管户的考核激励

5)系统支撑

6)管户的工作内容

3、包户成效（案例介绍）

4、常见问题和解决方法

五、体会与交流

十全、十美、十项全能

【联系方式】

电话：13918901077