如何在数字化转型的洪流中重塑线下网点的核心价值？

如何在同质化竞争中突围，构建不可替代的网点优势？

如何在租金攀升与人力成本激增中守住利润底线？

银翱咨询提出“网点重生”计划，将银行网点比作“哪吒”，通过四大措施，赋予网点“重生”的能力，焕发新生机，降本增效，抢占市场先机！

一、方案背景

随着金融科技的快速渗透与客户行为转变，银行网点正面临客流量下降、运营成本高企、服务需求升级等多重挑战。

传统网点需从“交易中心”向“价值中心”转型，通过科学的布局规划、成本优化、空间重构及人力配置升级，实现降本增效与客户体验提升的双重目标。

本计划整合四大核心模块（网点布局选址优化、网点租约与面积优化、网点厅堂微改焕新、网点人员配置升级），助力银行构建高效、智能、可持续的网点网络，释放网点新价值。

二、方案内容

1. 网点规划布局与选址优化

目标：科学构建网点网络，抢占市场空白，最大化网络效应。
核心举措：

·宏观规划：基于经济数据（GDP、人口密度、产业结构等）、城市规划（地铁交通、功能区划等）、同业竞争分布，建立网点总量动态模型，提出未来三年分阶段优化建议。

·机会识别：通过网点布局规划地理信息系统（GIS）工具，精准定位金融资源空白区、潜力增长区（如新兴住宅区、产业园区），制定分年度进驻策略。

·效能评估：建立网点效能评估模型，识别低效网点并提出撤并/迁址方案，同步优化高价值网点功能定位（如银发服务、财富管理中心）。

·选址模型：结合微观立地条件（交通可达性、可视性、周边客群画像等），形成标准化选址体系，确保新网点快速融入区域生态。

交付成果：

·《三年网点布局规划实施报告》

·《潜力区域进驻策略和选址备选清单》

·《GIS金融资源地图》。

关联价值：

·网点调整优化15%-30%，年均节省运营成本约8%-15%；

·新网点选址精准度提升，客户覆盖率提升20%+

·目标客户和价值客户增长率提升10%-30%+。

2. 网点面积与租约优化

目标：降低物业成本，提升租约灵活性。
核心举措：

·租约谈判：基于全国商办地产行情分析（租金趋势、业主压力点），制定“双赢”谈判策略（如长租换降价、资源置换），优化续约/迁址条款。

·面积压缩：通过空间重组（减少冗余柜台30%-50%）、灵活隔断设计，压缩低效网点面积10%-20%，同步降低租金与能耗成本。

·成本对冲：对无法压缩面积的网点，引入共享办公、联合品牌合作等创新模式，分摊成本。

交付成果：

·《租约优化谈判指南》

·租约谈判实战培训（一场）

·银翱可提供第三方谈判服务

关联价值：

·租金成本降低15%-25%，租约灵活度提升；

·面积优化后单网点年均节省运营费用5万-10万元+。

3. 网点局部微改与厅堂焕新

目标：重塑客户体验，提升服务效率。
核心举措：

·功能分区重构：优化自助服务区（业务分流率提升至60%+）、智能咨询区（配备AI客服）、VIP私密区（高净值客户转化率提升15%）。

·动线优化：通过“黄金三角”布局（接待→自助→咨询），缩短客户等待时间30%。

·低成本焕新：以尽可能压缩网点面积、功能重新布局、模块化家具、品牌视觉升级为主，硬装改造原则上“动线不动土”，严格控制单网点改造成本。

交付成果：

·《微改造设计图纸》

·《厅堂焕新效果图》。

关联价值：

·客户平均等候时间缩短25%，满意度提升；

·改造成本回收周期平均＜1.5年。

4. 网点人员与劳动组合优化

目标：人力降本增效，强化销售能力。
核心举措：

·岗位模型重构：分网点类型建立网点岗位配置模型，减少冗余柜员10%-30%，销售人员占比提升至50%+。

·技能转型：开展“顾问式销售”“网点智能运营”等培训，赋能员工多角色服务能力。

·绩效考核：引入“服务效率+销售转化”双维度考核，激励产能提升。

交付成果：

·《岗位配置标准模型》

·《员工培训手册》。

关联价值：

·单网点人力成本降低10%-15%，销售转化率提升30%+；

·客户经理人均产能增加25%。

三、方案亮点与协同效应

1.全链条闭环：从“选址布局→成本优化→空间重构→人力升级”形成闭环，确保转型系统性。

2.数据驱动：依托GIS系统、效能模型、客群分析工具，实现决策科学化。

3.轻投入高回报：以最小改造成本与人力调整，撬动效率、体验、收益三重提升。

四、选择我们的理由

·经验背书：20年深耕，服务客户包括工农中建交邮六大行总分行，以及股份制银行、城商银行、农商银行/农信社等超过300家，案例覆盖全国所有省份和直辖市。

·端到端服务：从规划到落地，提供培训、数据支持、现场辅导等全周期服务。

·风险可控：采用四大项目模块可单选、可组合的方式，“试点先行+分步推广”模式，最小化转型风险。

让网点从“成本中心”蜕变为“价值引擎”，即刻开启“降本增效·网点重生”计划！

欲了解银翱咨询公司“网点重生”计划详细服务内容，请致电021-55158005，或13818970338转客户部。