低息差时代商业银行商户、中小微、养老客群经营与场景营销能力重构

区域性商业银行正面临三重压力叠加的严峻挑战：息差收窄倒逼盈利模式重构，从吃息差转向赚中收；客户触达失速推动获客模式转型，从扫街扫楼转向平台化批量获客；客群结构老化要求经营逻辑升级，从一次性交易转向全生命周期经营，这不仅是经营方式的调整，更是一场从认知到能力、从方法到体系的系统性能力重构。

对于分支行管理者而言，最直接的焦虑是：商贸客群走访效率越来越低、中小企业客户忠诚度持续下降、养老客群开户后无人经营流失严重；活动策划同质化、费用收紧、团队疲于奔命却难以见到实质性业绩增长；面对增量难拓、存量难留、风控难守的三重困局，银行需要的是精准的客群定位、差异化的场景打法、可持续的经营能力。

为此，特色银行人才发展中心联合银翱咨询于2026年9月10—11日在南京举办《客群经营·存量深耕——低息差时代商业银行商户、中小微、养老客群经营与场景营销能力重构》高级研习班。

【研习对象】

全国各省市城商行、农商行、农信联社、邮储银行：分管行长、副行长；零售业务部、普惠金融部、个人业务部总经理、副总经理及骨干；支行行长、网点负责人、团队主管；优秀客户经理、储备干部、后备人才

【研习特色】

1、三位实战派讲师联袂授课，聚焦三大核心客群经营全场景

银行顶流培训专家+泰隆银行台州模式一把手践行者+某头部城商行零售条线管理岗在职专家

姜小盏老师：银行低成本营销实战专家，资深金融行业培训专家，年均授课200天以上，擅长异业联盟、低成本营销、商圈批量获客与存量联动；

严海老师：小微信贷全流程经营与风控实战专家，15年泰隆银行小微金融从业经验，百亿级普惠操盘手，累计不良率控制在0.1%以内，国家级“台州模式”的践行者与输出者；

勤余老师：银行零售管理实战专家，27年银行零售管理与一线实战经验，某知名城商银行总行个人业务部、互联网金融部总经理，蚂蚁金服小贷副总，兼具银行管理、一线经营、学术研究三重背景。

2、三大核心客群经营模块形成完整闭环：商贸客群+中小微企业客群+养老银发客群

商户/商贸企业客群：高层平台资源整合+银商联盟跨界营销+存量数字化分析与他行策反+线上渠道与AI工具赋能——解决增量客户批量获取、存量客户深度盘活问题。

中小微企业客群：台州模式实战系统全维拆解+社区化经营精细五步法，精准营销+批量获客+场景嵌入+存量挖潜+精细化管理赋能，降低获客成本，以标准化动作实现风险可控，打造可复制的普惠经营模式。

养老银发客群：JTBD客群解码+四大关键场景标准化打法+生态构建三种路径+AI赋能——解决银发客群如何从交易到信任、从开户到生态问题。

3、批量获客系统方法论直接复制，三位老师课程均以“批量”为核心关键词

高层平台+商圈批量获客与银商联盟跨界营销，解决的是如何一次性拿下批量客户问题；

社区化网格化经营五步法策略，解决的是“如何成片开发、成体系经营”的问题；

养老客群社群化生态构建，解决的是“如何通过一个点撬动一个面”的问题；

学员学到的不是散点技巧，而是一套可复制的批量获客系统方法论。

4、某头部地方性股份行原普惠业务部门总深度解码“台州”成功模式，学完即可对标落地

台州模式经过15年实践验证，累计不良率控制在0.1%以内，是国家级普惠金融改革试验区标杆成果，深度解码某头部地方性股份行台州模式“为什么能做成、关键动作是什么、回到自己行怎么复制”，严海老师作为该模式的一线亲历者，提供的是可落地的完整体系而非碎片化经验。

5、场景营销低成本高转化策略，破解费用收紧现实困境下的增量突围

在银行营销费用普遍收紧的背景下，课程的核心是如何不靠高成本礼品、不靠人海战术，实现有效获客与高效转化；通过零成本爆点活动、网格化精准下沉、生态共建共享模式，以低投入、高产出、可持续的经营策略，直击当前银行钱少事多、要求高的现实获客痛点。

6、沉浸式互动教学，实战干货案例拆解，拒绝纸上谈兵

课程内容、方法来自讲师一线实战经验，课程案例为老师们亲身操盘或深度参与的真实项目，通过典型案例拆解与反面案例复盘，让学员快速理解核心逻辑，对标自身工作场景应用。

7、一套拿走可用的工具包，回岗可复用

全套可复用工具包，涵盖三位老师提供的客群画像梳理工具、活动方案模板、尽调问题清单、信任存款检查清单、行动计划表等，实现从理论到实践的无缝转化。

【收费标准】

银行统一价3980元/人（含税，含研习费、教材费、茶歇、管理费，不含差旅住宿餐饮费用）