近期，在纽约市推出了一个新的旗舰网点，该网点面积约 1000 平方米。

纽约旗舰网点的夜景

美国最大的银行，摩根大通银行董事长兼首席执行官杰米·戴蒙(Jamie Dimon)说："网点是我们银行的核心，每当我们进入一个新市场，正是网点推动了我们的所有业务。我们有 5,000 多家分支机构，每天有100 多万人来网点获取服务。我们认为网点在未来将一直存在。”

摩根大通银行将于未来几年在20个目前网点较少的城市中新开400家网点，从波士顿到华盛顿特区，从费城到明尼阿波利斯。

旗舰网点的设计抛弃了以往的模式，对网点重新进行了打造，旨在成为未来不断扩大的网点体系的试金石。新网点不一定要照搬旗舰店的模式，但可以借鉴旗舰点的元素。未来几年，摩根大通银行还将在洛杉矶市中心和芝加哥开设旗舰网点。

摩根大通在旗舰网点中尽量减少了交易处理人员，虽然仍然设有柜员，但银行希望利用技术手段可以处理大约80%的常规需求。银行工作人员在网点内部游走,通过平板电脑以及其他技术手段的支持,可以在多种环境中灵活地与客户互动。

旗舰店的网点经理说:“我们希望客户能在网点获得全面体验,而不是仅仅将网点视为处理交易的地方”。

戴蒙认为，网点的目的是要积极发挥人员的作用,而不是减小人员的作用。未来网点的目标是要成为社区的中心。

摩根大通将会在一些包括旗舰网点在内的符合条件的网点中举办金融教育课程，未来还将邀请一些社会知名人士来网点进行演讲。

摩根大通用"旗舰网点",再次强调了银行人员与客户面对面接触的重要性，戴蒙说：”我们的旗舰网点将成为体验型场所,让客户感受到我们的品牌。”

编译：上海银翱咨询