【课程介绍】

银行网点效能提升是体现银行竞争力战略基石，是一项综合性工程，所以必须上升到“一把手工程、系统工程、核心工程”的高度来重视、研究、推进和实施，坚持不懈，方能可持续发展，形成市场的核心竞争力。

本次培训，首先介绍营销管理的本质和方法，然后介绍面向客户的营销运营管理战略体系建设，再次介绍面向主体指标的实战策略，抓住主要矛盾，自上而下，纲举目张，统筹兼顾，短效和长期相结合，形成银行网点效能提升的高效解决方案。

本培训注重实战性，大量的内容都经过实践的检验，如其中的“包户包效工程”曾在某行成功实施过，实施后，实现年度在原先预计存款增量的基础上多新增个人日均存款20%以上，同业增量市场份额明显提升！

【培训时间和地点】10月17日，上海

【讲师简介】

资深银行业专家，高级经济师，AFP/CFP/EFP。曾历任某国有大型银行地市分行零售业务主管行长、省级分行个人金融部和私人银行部负责人等，有近30年的银行经营管理经验，先后主管零售银行营销管理超过15年。具有丰富的分支行和网点的零售银行营销管理、绩效管理、转型发展等的有效可行实战经验。银行网点转型的引领者、创新者和实践者。

【课程大纲】

一、当前影响网点效能提升存在的问题

1、重视不到位

2、方法思路不到位

3、营销策略不到位

4、数据应用不到位

5、持续推进不到位

6、配套机制不到位

7、联动合力不到位

8、科技支撑不到位

9、队伍建设不到位

二、网点效能提升致胜战略（123-369）

1、围绕一个中心：以用户为中心（customer)

2、实现两大为目标：同业领先和系统领先

3、强化三个研究：同业、系统、客户

4、抓好三项工作：业务和服务流程再造/网点劳动组合/运营后台集约管理

5、落实九大工作重点

1)基础客户的营销管理

2)贵宾客户的营销管理

3)高净值及私行客户的营销管理

4)资金营销管理

5)产品营销管理

6)营销触达

7)风险管理

8)营销保障支持

9)队伍建设

三、网点精准营销实战工程（123-456）

1、围绕一个核心：以存款和资金流为核心

2、突出两个关键：到店客户营销和数字化营销

3、强化三个推动：领导推动、机制推动、活动推动

4、落实四个到位：团队作用、系统应用、服务管理、责任落实

5、狠抓五大客群：贵宾及私行客群、信用卡客群、手机银行客群、贷款客群、个人基础客群

6、贯彻六项要求：三早三有、三品三到、三到三转。

四、高价值客户包户包效工程

1、银行通常存在问题

1)贵宾客户流失情况严重

2)管户客户经理人少、户多，流于形式

3)管户考核上下不畅，效果弱化

2、包户营销内容

1)管户的对象

2)管户的人员

3)管户的数量和分配原则

4)管户的考核激励

5)系统支撑

6)管户的工作内容

3、包户成效（案例介绍）

4、常见问题和解决方法

五、体会与交流

十全、十美、十项全能

六、问题解答与互动

【课程费用】1980元/人