“新冠”极大地改变了人们的生活方式和习惯，也给银行提出了一系列新的问题：银行数字化渠道建设的下半场应该如何进行？后疫情时代，银行的经营管理方式应该和过去有些什么不同？如何为经过线上服务洗礼的客户提供更好的体验？从国外和国内先进公司身上，银行在管理方面可以做哪些学习和借鉴？

银翱咨询、视源股份、淘宝大学新商业学院等将共同携手于2020年9月24日至25日，在美丽的杭州西子湖畔举办第三十二届网点转型与提升网点竞争力研讨会，结合数字化时代客户需求的变化，从“硬转型”、“软转型”和“数字化转型”等三方面着手，结合国外内先进实践经验，分享各种新兴的金融科技手段和精细化的管理手段，提出在“新冠”之后的“新常态”中，银行的积极应对之策。

银翱咨询是一家专门为商业银行提供管理咨询和培训服务的公司，深耕“网点转型与提升网点竞争力”领域超过15年，服务的领域主要包括零售银行体系建设、银行网点渠道规划和管理、网点服务和营销管理、金融科技赋能等方面，已为包括四大行在内的数百家银行机构提供过提升银行网点渠道竞争能力的相关咨询和培训服务。

鉴于此次会议邀请参会名额有限，请有意参会的单位和个人从速报名，以便获得保留坐席。组委会将根据您的报名时间给予参会确认。

上海银翱管理咨询有限公司

2020年8月

邀请对象

Ÿ机构类型：国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、邮政储蓄银行、城市信用社、农信社、外资银行、其它金融机构等。

Ÿ人员类型：银行董事长、银行各级机构的行长、负责零售业务或网点建设的主管行长、零售业务部门负责人、网点规划部门负责人、培训部门负责人、基建部门负责人、电子银行规划部门负责人、理财中心负责人、银行战略发展部门人员、人力资源部门负责人、办公室负责人等。

时间与地点

时间：2020年9月24日-25日 （周四、周五）

地点：杭州  

届参会人员

银翱已成功举办了三十一届网点转型与提升网点竞争力论坛，参会嘉宾包括来自以下银行和金融机构：

全国性金融机构：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国邮政公司代理金融、交通银行、浦发银行、华夏银行、广发银行、中信银行、兴业银行、恒丰银行、民生银行、招商银行、光大银行、平安银行、渤海银行等

外资银行：花旗银行、汇丰银行、星展银行、日本三井住友银行、渣打银行、东亚银行

证券基金：中银基金、光大证券、长江证券、山西证券

地方性性银行：

华东地区：

上海：上海银行、上海农村商业银行、

浙江：杭州银行、杭州联合银行、瑞丰银行、民泰银行、泰隆银行、鄞州银行、新昌银行、温州银行、嘉兴银行、稠州银行、新昌农商银行、余姚农合行、义乌农商行、临安农信联、莲都农商银行、慈溪农商银行、开化农商银行、余杭农合行、禾城农商银行、遂昌农商银行

安徽：徽商银行、通商银行、凤台农商银行

江苏：江苏银行、南京银行、江苏省农信联社、紫金农商行、苏州银行、昆山农商银行、江南农商银行、常熟农商行、吴江农商银行、镇江农商行、东海农村商业银行、灌云农村商业银行、建湖农村商业银行、海门农商行、启东农商行、张家港农商行、泗阳农商银行、沭阳农村商业银行、大丰农村商业银行、连云港东方农商银行、滨海农商银行、洪泽农商银行、高邮农商银行、东台农商银行、沛县农商银行、淮安农商银行、靖江农商银行

山东：齐鲁银行、山东省农信联社、威海银行、潍坊银行、泰安银行、青岛农商银行、泰安农商银行、宁阳农商银行、东平农商银行、齐商银行、东营银行、临朐农商银行、莱商银行

福建：厦门银行、泉州银行

华中地区：

湖北：湖北银行

湖南：长沙银行、华融湘江银行、三湘银行、长沙农商银行

河南：中原银行、焦作中旅银行、河南省农信联社、焦作市区联社

江西：江西银行

华南地区：

广东：东莞银行、华润银行、南粤银行、华兴银行、广东省农信联社、南海农商银行、东莞农商行、顺德农商行、佛山农商行、清远农商银行、广州农商银行、中山农商银行、新会农商行、高明农商行、开平农商行

华北地区：

北京：北京银行

天津：天津银行

河北：河北银行、张家口商业银行、邯郸银行、周口农商银行

山西：晋商银行、晋城银行、晋城农商行、曲沃农商银行、运城农商银行、侯马农村商业银行、尧都农商银行

内蒙古：内蒙古银行

西南地区：

重庆银行、重庆三峡银行

四川：都匀农商行、遂宁市商业银行、德阳银行、攀枝花市商业银行

贵州：贵阳银行、遵义市商业银行

西北地区：

宁夏：宁夏银行、黄河农商银行、吴忠农商行

新疆：昆仑银行、乌鲁木齐银行

陕西：西安银行、长安银行、秦农银行

东北地区：

黑龙江：哈尔滨银行、龙江银行

辽宁：大连农商银行、大连银行

吉林：吉林银行、长春农商银行

研讨会内容

专题一：疫情后银行网点转型的新趋势

一、疫情对国内外银行渠道的影响

1、疫情对国外银行的影响和银行最新动态

2、疫情对国内银行的影响和银行最新动态

二、疫情后银行的网点转型“新常态”

1、线上渠道和线下渠道的融合

2、网点运营模式的新调整

3、网点渠道的特色化建设

4、全渠道客户精细化管理

5、客户体验管理优化升级

专题二： 科技新品类构建网点数字化生态圈

一、银行网点生态圈构建及生态营销

1、生态圈构建方案

2、生态营销

二、 某国有大行网点生态圈案例分享

1、网点智慧货架

2、商圈生态营销

三、普惠金融中的生态联盟及营销方法

1、普惠金融生态联盟方案

2、党建联盟

3、直播

四、案例分享

专题三：数字化营销如何转化生产力

一、银行营销队伍的症结

1. 如何有效防范客户流失？

2. 如何及时转化客户需求？

3. 如何实时掌握营销进程？

4. 如何量化考核营销动作？

5. 如何精准制定营销策略？

二、数字化营销的重要作用

1. 客户企业化

2. 数据资产化

3. 过程透明化

4. 考核精细化

5. 营销数字化

三、数字化营销工具的应用

1. 营销赋能——客户联络时间轴

2. 管理赋能——客户经理时间轴

专题四：OKR–战略落地与创新生产力

一、为何需要OKR？

1、OKR与组织业务属性分析

2、案例：英特尔实现转型变革、谷歌创新突破

二、OKR如何帮助目标目标制定与过程管理落地

1、目标制定时KPI与OKR的区别

2、目标落地过程中如何自下而上

3、过程管理的步骤与工具

三、OKR与绩效管理并轨

1、OKR与绩效管理如何关联

2、如何利用OKR促进绩效管理优化

3、案例：谷歌绩效管理实践分享

专题五：构建银行小微业务数字化能力

一、中小银行小微业务转型势在必行

二、寻找小微业务转型的破解之道：构建小微数字化能力

三、中小银行构建小微数字化能力的路径

专题六：当责领导力TM–激活个体，重塑文化，实现目标

一、疫后破局，企业为什么需要当责？

1、当责VS追责，不同组织文化的启示

2、三个关键词，一步到位理解当责：个人选择；目标；步骤

3、组织为什么要从追责文化进化到当责文化

4、赢取当责最大红利：在组织注入当责文化的不同结果

二、当责有道，帮助组织重塑文化

1、组织如何建立当责文化

2、建立当责文化的核心心法：促成组织内外健康的对话

3、建立当责文化的核心模型：帮助组织达到对话效果

三、当责红利：组织和个人的收获

1、当责给组织带来的收获

2、当责给个人带来的收获

特色活动安排：

阿里巴巴总部文化体验

演讲嘉宾

高钧先生

高钧先生是银翱咨询公司总经理，曾任毕博管理咨询公司金融服务部门经理、埃森哲管理咨询公司金融服务部门高级顾问，曾在荷兰银行上海分行任部门经理。高先生曾为四大行以及上百家区域性银行进行过“银行网点转型”的咨询和培训。在大量的项目实践中，高先生积累了较为丰富的银行渠道建设和发展的实务经验和项目案例。高钧先生是复旦大学MBA，曾获得交通银行奖学金。高先生毕业于复旦大学世界经济系，获经济学学士学位，中国注册会计师。高先生是复旦大学管理学院MBA同学会理事、复旦大学经济学院全球校友会理事。

商学铭先生

现任视源股份MAXHUB金融事业部总经理，毕业于南京理工大学系统工程专业，中欧国际工商学院EMBA。曾任广电运通金融电子股份有限公司销售总监、市场总监及总经理助理、中智融通金融科技有限公司（广电运通全资子公司）总经理。在金融自助设备、网点转型及相关领域拥有20年工作经验，曾长期为国内银行用户提供设备销售、渠道建设和网点转型咨询及培训等服务。

陈德金先生

陈德金先生是ZestLearning-专伟绩腾的总经理及首席顾问。他在学习发展、人才与领导力发展及组织文化和团队管理等领域有超过二十年的工作经验。陈德金最近的工作经历是在英特尔（4年），职位是英特尔大学亚洲区员工发展经理。他带领的中国、印度、日本、马来西亚、越南、印度等六个国家跨文化团队负责亚洲区超过2万5千名员工的学习发展规划、项目计划、课程内容设计及实施。他亦是英特尔中国技术优才发展的项目经理:该项目为期3年，涵盖技术优才库的建立、优才培养战略、优才遴选、评估及培养方案和实施。该项目最终为英特尔中国在2008-2011年成功培养了5位首席工程师（相当于国家级高级副总裁）。

冯郑懋先生

冯郑懋先生是高级银行顾问，国内资深银行数据风控咨询专家，其主导开发的ARSC(智能零售授信系统)有良好的风控业务表现，并与众安科技、新网银行等金融机构在风控建模领域进行业务合作，该系统的RAEBIT得到过业内广泛认可。冯老师擅长数据化模型开发，小微业务数据化发展的构建指引，先后为数家金融机构提供专业性指导。

任文建先生

国际版权课程《当责领导力》中国首批认证讲师，实战型管理教练。

20年名企高管经历+多年的咨询培训经验，专注组织领导力赋能、管理教练技术等领域的研究实践，厚积薄发，知行合一，帮助100+企业升级管理水平，提升管理者个人与组织绩效。培训咨询经验丰富，授课注重实战，擅长情境模拟，结合学员难题，现场给予落地方案。

周波先生

周波是银行实战培训专家，先后就读中央财经大学，上海交大国际银行家班EMBA。

14年商业银行职业生涯，历任过个人业务部总经理助理、网络金融部总经理助理、理财中心主任、产品研发中心主任、营销策划部主任，分管社区银行部、渠道管理部、电子银行部、客户服务中心。从前台营销到后台管理、从战略架构到实施落地，多次角色转变和岗位轮换，对金融市场动态和商业银行管理有着深入的了解和独到的见解，作为国内较早开展商业银行战略管理和商业模式研究的成员之一，成功辅导国内多家金融机构制订零售业务战略规划、社区银行发展规划、零售业务绩效考核方案并实施落地，亲自驻点辅导超过500家网点，受训学员累计10000余人次，累积了丰富的一线实战案例。