【时间和地点】9月20日和21日，上海

【课程安排】

课程一：《养老金融和银发经济的新机遇》（3小时）

课程大纲：

一、人口老龄化带来的新机遇

1、银发客户服务需求调查分析

2、网点环境适老化现状分析

3、新世代老年客群的需求特点

二、银发客群经营的七大关键词

1、客群：银发网点选址，覆盖价值客群

2、体验：银发网点设计，升级适老体验

3、品牌：银发品牌建设，营造差异特色

4、产品：丰富产品货架，产品包装策划

5、服务：提升专属服务，设置专属活动

6、生态：银发生态搭建，打通GBC端

7、权益：配置专属权益，提高客户粘性

三、案例和经验总结

1、同业案例分享

2、特色网点和客群经营的成败关键

培训讲师：高钧先生

银翱咨询公司总经理，曾任毕博管理咨询公司金融服务部门经理、埃森哲管理咨询公司金融服务部门高级顾问，曾在荷兰银行上海分行任部门经理。高先生曾为四大行以及上百家区域性银行进行过“银行网点转型”的咨询和培训。在大量的项目实践中，高先生积累了较为丰富的银行渠道建设和发展的实务经验和项目案例。高钧先生是复旦大学MBA，曾获得交通银行奖学金。高先生毕业于复旦大学世界经济系，获经济学学士学位，中国注册会计师。高先生是复旦大学管理学院MBA同学会理事、复旦大学经济学院全球校友会理事。《数字时代银行网点转型》一书联合作者，由中信出版社发行。

课程二：《养老客群建设的实战经验分享》（3小时）

一、价值导向：银发客群建设的背景与意义

1、背景：老年人口规模与趋势

2、政策：战略高度、制度保障

3、市场：同业紧盯养老金融市场

4、客群：老年客群洞察

二、同业实践：同业银发客群服务体系建设逻辑

1、 典型同业做法介绍

2、体系介绍：

3 五个常用工具

三、难题破解：银发客群建设三大难题——“三招十二式”

1 、如何解决拓客难：拓客是源头活水

1.1 厅堂场景

1.2 社区场景

1.3 MGM场景

1.4 老年大学场景

1.5 机构合作场景

2 、如何解决销售难：复杂产品销售是价值创造

2.1 钩子产品式

2.2 礼品触动式

2.3 资产配置式

2.4 养老规划式

3、 如何解决维护难：客户粘性是护城河

3.1 个人IP打造

3.2 情感共建式

3.3 服务打动式

四、举一反三：三大客群联动

1、 银发客群与中年客群联动

2、 银发客群与商户客群联动

3、 银发客群与亲子客群联动

培训讲师：李棠女士

某全国性银行养老客群建设专家

课程三：新型特色网点创建的案例分享（1.5小时）

一、银行网点发展思考

1、银行网点建设普遍现状

2、银行网点建设痛点分析

3、新型网点转型趋势前瞻

二、新型社区网点转型建设

1、新型网点转型思路

2、某城商银行社区银行3.0网点转型升级案例分享

三、新型品牌网点转型建设

1、农商系统标杆行新型网点转型思路

2、某农商银行“有爱”品牌化银行网点转型升级案例分享

培训讲师：俞磊先生

品牌建设专家，擅长区域银行文化+品牌+服务+空间体系咨询落地。辅导数十家银行企业品牌文化及新型网点转型建设落地，参与打造的台州银行新型社区网点转型及浙江农商系统以乐清农商银行、瑞安农商银行、平阳农商银行等新型品牌网点升级之“温州模式”，旨在最大化增强银行网点功能、提升网点效率，优化网点形象，全面提升当地银行金融机构品牌影响力、增加品牌资产并助力实现业务增长。

其他活动安排：特色网点参访

【课程费用】3980元/人

报名请扫描二维码！