2024/9/14
时间和地点
课程安排
一、 人口老龄化带来的新机遇
1、银发客户服务需求调查分析
2、网点环境适老化现状分析
3、新世代老年客群的需求特点
二、 银发客群经营的七大关键词
1、客群:银发网点选址,覆盖价值客群
2、体验:银发网点设计,升级适老体验
3、品牌:银发品牌建设,营造差异特色
4、产品:丰富产品货架,产品包装策划
5、服务:提升专属服务,设置专属活动
6、生态:银发生态搭建,打通GBC端
7、权益:配置专属权益,提高客户粘性
三、 案例和经验总结
1、同业案例分享
培训讲师:高钧先生
课程安排
培训讲师:李棠女士
课程安排
一、银行网点发展思考
1、银行网点建设普遍现状
2、银行网点建设痛点分析
3、新型网点转型趋势前瞻
二、新型社区网点转型建设
1、新型网点转型思路
2、某城商银行社区银行3.0网点转型升级案例分享
三、新型品牌网点转型建设
1、农商系统标杆行新型网点转型思路
2、某农商银行“有爱”品牌化银行网点转型升级案例分享
培训讲师:俞磊先生
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