银翱新闻
第26届“网点转型与提升网点竞争力研讨会”
嘉宾观点采撷
WONDERFUL / SPECIALTY / PERFECT/ COOL
8月23日，由上海银翱咨询和广州视源股份联合主办、大连天港集团承办的第26届“网点转型与提升网点竞争力研讨会”在风景宜人的海滨城市大连成功举办。来自全国各地的数十家银行、企业客户代表参加了本次研讨会，共同参与了有关场景变革、国内外银行渠道发展、互联网时代银行网点数字化转型以及银行网点流量变现等话题的研讨。
嘉宾精彩花絮
大连天港的蒋总致辞欢迎来宾
大连银行运营管理部
总经理 滕岳先生
《场景革命与网点变革》的演讲
随着互联网的发展，场景营销被各行各业广泛关注，如何通过场景的构建、流程的再造让客户在良好的体验中产生消费动机乃至形成依赖，是很多银行关注的网点改革内容。有过二十五年银行从业经验、曾就任大连平安银行首席运营官、副行长、现任大连银行运营部总经理的滕岳先生分享了他的观点：场景是人类通过感知与外界环境的连接入口和途径，需要通过创造感知，引起关注，进而形成依赖。手游、桑拿行业都是场景营销成功的典范，带给银行网点的场景变革很多借鉴和思考。银行需要通过金融渠道、产品和服务的有机搭建，让客户感知、关注，继而让客户产生依赖，形成粘性。在场景变革中，围绕流程再造，滕总总结了四个凡是：“凡是银行能做的，不要让客户做；凡是总分行能做的，不要让网点做；凡是后台能做的，不要让前台做；凡是机器能够做的，不要让人做”。
上海银翱咨询
总经理 高钧先生
《国内外银行渠道发展的趋势和对策》的演讲
近几年来，无论是普通老百姓还是银行从业者，大家普遍有一种观点——认为银行的网点在大量缩减，并因互联网金融的快速发展、柜台的撤并而深感银行业发展的恐慌。上海银翱咨询高钧总经理用国内外权威发布数据给大家做了直观展示，其实近几年国内外的银行网点数量一直都是呈上升趋势，直到2018年才出现增长减少的情况。线下的网点仍被高度重视，主流银行并不是在简单地削减网点数量，而是在积极地进行网点的优化布局和调整，并仍然在新兴区域积极布设网点。银行网点需要被放在全渠道的框架中进行全面审视，线上和线下的互动和业务会彼此促进。在几乎所有金融服务和产品都过剩的今天，客户体验管理被提到了从所未有的高度，需要通过“客户旅程地图”等工具和手段，开展端到端的流程梳理和优化，以客户的视角，重新审视客户全生命周期。
视源股份MAXHUB
金融事业部总经理 商先生
《科技新品类构建网点数字化生态圈》的演讲
腾讯金融云
高级产品经理 姜渊先生
《腾讯云银行数字化转型创新与实践》的演讲
金融行业的场景创新涉及很多层面，随着互联网金融发展，银行如何打通线上线下统一营销平台也是大家普遍关注的内容，来自腾讯云的姜渊先生分享了腾讯在此方面的一些实践经验，包括了营销活动的生成、活动效果全流程跟踪、基于社交关系的CRM应用等，同时，基于网点数字化转型的场景，分享了利用视频柜员帮助银行建设远程银行的创新实践，提升了银行对外提供服务的广度和深度。
京东数字科技ESU金融行业
高级总监胡庆能先生
《从京东思维看银行网点流量》的演讲
集体合照