第二十七届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会（广州站）

在新的经济和科技背景下，银行该如何实现网点转型升级？如何精细化经营客户？如何数字化转型？如何提升产能？在产业互联网新形势下银行应该如何破题？银行等金融机构如何抓住机遇，落实国家普惠金融政策要求，转型服务模式，纾困中小微企业融资？

银翱咨询、视源股份、京东数科、AMT企源科技等将共同携手于2019年10月18日和19日在广州举办第二十七届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会，和您共同探讨在移动互联时代，银行如何进行场景革命和网点变革、如何盘活渠道资源、如何通过优化客户旅程来提升客户体验、如何借助大数据、生态圈建设、产业链经营、智能设备等进行线上线下渠道融合，为银行赋能。

银翱咨询是一家专门为商业银行提供管理咨询和培训服务的公司，服务的领域主要包括零售银行体系建设、银行网点渠道规划和管理、网点服务和营销管理、金融科技赋能等方面。银翱已为国内上百家银行机构提供过提升银行网点渠道竞争能力的相关咨询和培训服务。

广州视源电子科技股份有限公司旗下有两个品牌，一个是智慧教育整体解决方案seewo，一个是高效会议平台MAXHUB。公司始终致力于提升电子产品更加丰富与高效的信息沟通体验，依托在显示驱动、信号处理、电源管理、人机交互、应用开发、系统集成等技术领域的开发经验，面向应用层面进行资源整合与产品开发，通过技术创新不断延伸和丰富产品结构，产品已广泛应用于消费电子领域和商用电子领域。

鉴于此次会议邀请参会名额有限，请有意参会的单位和个人从速报名，以便获得保留坐席。组委会将根据您的报名时间给予参会确认。

上海银翱管理咨询有限公司

广州视源电子科技股份有限公司

邀 请 对 象

Ÿ机构类型：国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、邮政储蓄银行、城市信用社、农信社、外资银行、其它金融机构等。

Ÿ人员类型：银行董事长、银行各级机构的行长、负责零售业务或网点建设的主管行长、零售业务部门负责人、网点规划部门负责人、培训部门负责人、基建部门负责人、电子银行规划部门负责人、理财中心负责人、银行战略发展部门人员、人力资源部门负责人、办公室负责人等。

往届参会人员

银翱已成功举办二十六届网点转型与提升网点竞争力高级研讨会，参会嘉宾包括来自以下银行：

全国性金融机构：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国邮政公司代理金融、交通银行、浦发银行、华夏银行、广发银行、中信银行、兴业银行、恒丰银行、民生银行、招商银行、平安银行、渤海银行、中银基金、光大证券等。

区域性金融机构：上海银行、北京银行、天津银行、中原银行、南京银行、苏州银行、长沙银行、重庆银行、龙江银行、大连银行、东莞银行、江苏银行、哈尔滨银行、河北银行、厦门商行、杭州银行、齐鲁银行、徽商银行、晋商银行、吉林银行、齐鲁银行、华融湘江银行、东营银行、晋城银行、西安银行、温州银行、稠州银行、贵阳银行、湖北银行、昆仑银行、邯郸银行、重庆三峡银行、嘉兴银行、焦作中旅银行、浙江泰隆商业银行、上海农村商业银行、青岛农商银行、广东省农信联社、山东省农信联社、江苏省农信联社、江南农商银行、华润银行、泉州银行、宁夏银行、潍坊银行、通商银行、昆山农商银行、东莞农商行、顺德农商行、佛山农商行、鄞州银行、四川都匀农商行、广东新会农商行、高明农商行、开平农商行、山西曲沃农商银行、宁夏吴忠农商银行、慈溪农村合作银行、常熟农商行、镇江农商行、广州农商银行、余姚农合行、义乌农商行、余杭农合行、张家港农商行、吴江农商银行、瑞丰银行、长春农商银行、南海农商银行、威海市商业银行、遵义市商业银行、商丘市商业银行、海门农商行、启东农商行、新昌银行、泗阳农商银行、洪泽农商银行、开化县农村信用合作联社、江苏沭阳农村商业银行、江苏滨海农商银行、泰安市商业银行、紫金农商行、乌鲁木齐银行、山西侯马农村商业银行、晋城农商行、齐商银行、内蒙古银行、张家口商业银行、运城农商银行、攀枝花市商业银行、中山农商银行、杭州联合银行、尧都农商银行、新昌农商银行、大连农商银行、禾城农商银行、清远农商银行、临安农信联、浙江民泰银行、德阳银行、遂宁市商业银行、黄河农商银行、江苏建湖农村商业银行、清远农商银行、吴忠农商行、山西证券等。

外资银行：花旗银行（中国）有限公司、汇丰银行（中国）有限公司、星展银行（中国）有限公司、日本三井住友银行、渣打银行（中国）有限公司、东亚银行。

时间与地点

时间：2019年10月18日-19日 （周五、周六）

地点：广州 

研 讨 会 内 容

专题一：国内外银行渠道发展的趋势和对策

一、国际银行的网点渠道发展趋势

1、国内外银行近年来渠道建设的发展动态

2、国内主要银行渠道建设的动态和考虑点

二、新形势下如何发挥网点的作用

1、网点布局规划优化调整的方法

2、“鹰眼通”系统和大数据热力图的运用

3、各类网点的治理对策

专题二：移动互联时代的客户体验管理

一、客户体验时代已全面到来

1、客户体验化思维的建立

2、客户体验提升和银行业务表现的关系

二、客户体验管理的重要思维和方法

1、客户旅程的发展趋势

2、跨渠道全流程客户体验

3、客户旅程的分析方法

4、如何进行客户体验管理

专题三：科技新品类构建网点数字化生态圈

一、网点生态圈构建

二、网点生态圈的场景方案介绍

（1）权益服务   （2）厅堂微沙龙

（3）互动游戏  （4）交互式营销

（5）远程视频专家

（6）儿童互动  （7）缴费平台

（8）晨夕会  （9）泛金融服务

三、案例分享

专题四： 从京东思维看银行网点流量

一、流量不分线上线下

1、线上流量与人的关系

2、线下流量与触点的关系

3、面对面销售与流量变现的关系

二、以互联网思维解析银行网点流量

1、阅读网点流量的维度

2、解构网点流量的能力

3、网点与互联网该不该融合

三、互联网+银行才能捕捉流量

1、网点内引流

2、网点外截流

3、互联网+网点揽流

专题五：产业互联网下的普惠金融业务创新

一、产业互联网趋势及对传统产业的影响

二、基于产业互联网的供应链金融新发展与创新实践

1、基于产业互联网的供应链金融的概念、特点及主要模式

2、基于产业互联网的供应链金融下的各服务主体的角色转型

三、基于产业互联网的供应链金融风险管控

1、对供应链金融全面风险管理体系设计

2、供应链金融风险在线监管策略

3、在线供应链金融的线下监控策略

专题六：以客户为中心的绩效管理体系

一、转型背景

1、银行商业模式的变迁

2、信息化手段支撑精细化客户管理

二、构建绩效管理体系

1.客户价值模型

2.以客户为中心的绩效管理体系构建

三、绩效管理转型与落地实施

1、客户生命周期管理

2、客户价值评估与分类

3、以客户为中心的业绩管理

4、以客户为中心的绩效考核机制

四、落地实施配套工作

1、渠道开发

2、产品设计

3、职能重组

4、信息化支撑

5、员工培养

专题七：开门红营销策划的心道法术器

一、新时代下金融业发展的特点

1、银行业发展新变化；

2、金融竞争的新变化；

3、个人客户需求的新变化

4、AI带来的冲击

二、新常态下银行业的发展模式

1、不同银行的五大差异化模式

2、冰山上是业绩，冰山下是什么？

3、基于平衡计分卡的项目成果体系

三、全方位赋能：银行开门红营销策划的“心道法术器”

1、赋能于心的解决方案

（1）解决团队的一条心问题

（2）教练技术，促动技术运用

（3） “两线三化四抓手”

2、赋能于道的解决方案

（1）行动学习模式的导入

（2）全天候，全场景和全员的“三全”常态赋能之道

3、赋能于法的解决方案：

银行储蓄存款增长的主要途径

（1）他行掘金：厅堂阵地营销

（2）他行掘金：批量联动外拓

（3）贷款客户的社区化营销

4、赋能于术的解决方案

（1）老年客群营销活动设计要点

（2）代发薪客群营销活动设计要点

（3）女性客群营销活动设计要点

（4）商户异业联盟的活动策划要点

5、赋能于器的解决方案

（1）高效营销活动现场管控表

（2）营销活动及行动计划复总结模板

演 讲 嘉 宾

高钧先生

高钧先生是银翱咨询公司总经理，曾任毕博管理咨询公司金融服务部门经理、埃森哲管理咨询公司金融服务部门高级顾问，曾在荷兰银行上海分行任部门经理。高先生曾为四大行以及上百家区域性银行进行过“银行网点转型”的咨询和培训。在大量的项目实践中，高先生积累了较为丰富的银行渠道建设和发展的实务经验和项目案例。高钧先生是复旦大学MBA，曾获得交通银行奖学金。高先生毕业于复旦大学世界经济系，获经济学学士学位，中国注册会计师。高先生是复旦大学管理学院校友联络中心理事。

商学铭先生

商学铭先生，现任视源股份MAXHUB金融事业部总经理，毕业于南京理工大学系统工程专业，中欧国际工商学院EMBA。曾任广电运通金融电子股份有限公司销售总监、市场总监及总经理助理、中智融通金融科技有限公司（广电运通全资子公司）总经理。在金融自助设备、网点转型及相关领域拥有20年工作经验，曾长期为国内银行用户提供设备销售、渠道建设和网点转型咨询及培训等服务。

胡庆能先生

京东数字科技ESU金融行业高级总监，曾任职平安银行/平安金融云行业专家、建投数据科技软件事业部总经理、兆丰国际商业银行及中国国际商业银行财富管理业务数字化负责人，拥有近二十年为银行、投资等金融客户提供互联网+银行零售转型咨询，数字化技术转型，银行个人业务规划等丰富经验。胡先生曾负责或参与东南亚及两岸数十家银行零售转型及数字化建设相关项目，通过行业内实践及加盟大型互联网企业的亲身熏陶，对银行+互联网有着深刻的见解与体会值得与会人士参考。

王玉荣女士

王玉荣，浙江清华长三角研究院产业互联网研究中心主任。AMT共同创始人、供应链金融研究专家。长期致力于企业与政府的转型升级与管理变革的研究与咨询实践，累计出版9本书籍，被众多政府与企事业单位称为“中国流程管理第一人”，在中国较早（2013年）提出“产业互联网”，开展一系列创新研究和引领实践，并发起产业互联网研产投联盟，对供应链金融，尤其是基于产业互联网的供应链金融有深刻理解。获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号。被上海市区发改委、无锡市政府、中国通用技术集团公司等聘请为管理咨询与信息化咨询领域专家。2019年9月被蓬莱市政府聘请为区域经济转型产业顾问。

王自生先生

王自生先生是银翱咨询公司的执行合伙人。场景化行动学习倡导者,英国行动学习促动师协会ALFCA认证专家，国际注册财务策划师学会（RFPI）中国理事会理事。著有《从心始行必成-场景化行动学习银行绩效提升案例集》一书，他曾多次担任福布斯全国优选理财师大赛评委，也是2018年度第一财经最佳理财培训师。王老师提出的一套全新训练模式——“3-5-5-8场景化行动学习落地操作法”,围绕五大典型场景，如服务场景，零售客户营销场景，高净值客户营销场景，对公客户营销场景，管理场景等场景,让学习落地场景，让培训产生绩效。王老师在学习技术上，不断实践联想的复盘技术，悦享会读书技术，管理教练技术和行动学习技术。

报名与费用

每人4000元人民币，本费用包括讲义费及午餐，不含住宿费、交通费用。

名称：上海银翱管理咨询有限公司

开户行：上海银行瑞虹新城支行

账号：31676400100189203

行号：  3252-9000-1040

高级研讨会报名表