银翱新闻
书名：《数字时代银行网点转型》
出版社：中信出版集团
出版时间：2020年10月
1. 数字化和金融科技发展，给传统银行带来重大挑战，网点如何转型，零售银行如何提升竞争力是众多银行所关心的重要议题。这本书探讨了这一领域的前沿发展动态，从国内外先进银行经验出发，结合数字时代客户需求变化，提出未来银行网点的应对之策。
2. 既有行业洞察又注重实操性，从软转型、硬转型和数字化转型三方面进行了深入阐述。
3. 金融+科技+管理专家跨界合作，集体智慧的结晶，作者在行业里拥有超过20年的银行咨询和培训经验，强强联手，从各自擅长的领域深入研究，总结经验，合作完成此书，为读者提供前沿的网点转型与渠道竞争力提升方法论。
比尔盖茨说“传统银行将成为21世纪的恐龙”；
布莱特·金说“金融服务无处不在，就是不在银行网点”。
全国有超过20万家银行网点，在移动互联的数字时代，
这些网点未来还有必要存在吗？未来的网点会是怎样一种形态？
未来的网点应该如何经营管理？
《数字时代银行网点转型》从国内外先进银行的大量实践经验出发，结合数字时代客户需求的变化，提出未来银行网点的应对之策。
作者指出，数字时代银行网点转型要从硬转型、软转型和数字化转型三方面着手，运用各种新兴金融科技手段和精细化管理手段提升银行网点的综合竞争力。
银行各级管理人员、银行运营人员、研究银行的各类投资机构、针对银行提供各类产品和服务的机构和供应商、大专院校和科研机构的学者，都可以从这本书中得到启发。
金融+科技+管理专家跨界打造，为银行网点转型提供洞见、框架、可行方法和行动指南。
高钧
上海银翱管理咨询有限公司董事长，曾在埃森哲、毕博等国际管理咨询公司以及荷兰银行等金融机构任职。曾为数百家银行进行过“银行网点转型”的咨询和培训，在相关领域有20多年的实践经验。为包括四大行总行在内的上百家银行提供过咨询和培训服务。在大量的项目实践中，积累了较为丰富的实务经验和项目案例。复旦大学MBA，毕业于复旦大学世界经济系，是复旦大学MBA同学会理事、经济学院全球校友理事会理事。
胡庆能
京东数字科技金融科技业务-网点转型业务部总经理暨专家，曾任平安银行/平安金融云行业专家、建投数据科技软件事业部总经理、兆丰国际商业银行及中国国际商业银行财富管理业务数字化负责人，拥有近20年为银行、投资机构等金融机构客户提供互联网+银行零售转型咨询和数字化转型咨询，为银行个人业务规划提供方案等丰富经验。曾负责或参与东南亚及两岸数十家银行零售转型及数字化建设相关项目，通过行业内实践及加盟大型互联网企业的亲身经历，对银行+互联网有着深刻的见解与体会。
多位银行家和专家联袂推荐《数字时代银行网点转型》
赵志宏：渤海银行副行长兼首席风险管理官
商业银行要真正摆脱在网点问题上的战略纠结困局，确保网点及网点体系转型到位，最为重要、最具挑战的还是落地环节。高钧先生等编写的《数字时代银行网点转型》便是一本极具实操性的银行网点转型著作。作者就网点转型的大方向定位、网点选址布局、改造工程管理、网点运营、人才培养等展开详细讨论，并阐述了AI(人工智能)等数字技术在网点转型中的应用。整本书勾勒出一个饱含经验和洞见的网点转型实施框架，值得细读！
董希淼：招联金融首席研究员、中关村互联网金融研究员首席研究员、中国银行业协会行业发展研究委员会原副主任
高钧先生长期专注网点转型咨询和培训等工作，在网点转型方面积累了丰富的实践经验。他组织编写的这本《数字时代的网点转型》，汇聚了业界和学界智慧，既有宏观层面的分析和研判，更有大量的案例和工具，在取势、明道、优术三个层面均有涉及，是一本值得仔细品读的佳作。我愿意向银行业以及关注银行网点转型的朋友们推荐！
李峰：汇丰中国副行长兼财富管理及个人银行业务总监
数字时代下，银行网点何去何从，确实是现在所有银行，尤其是零售银行急需面对和解决的问题。本书基于银翱过去10几年对此专题的悉心耕耘和研究，对此问题提供思路和方案，功德无量。从整体趋势，到硬，软和数字化转型等几个方面对如何进行转型作了深入分析和探讨。尤其在硬软两方面，集银翱过往在网点规划和人才培养十几年之大成，可谓观止。无论是7步规划法，数字化时代网点人才闭环训练系统，还是网点的场景化，平台化与生态化的探讨，都具有极强的实战指导意义。本书可谓从“what”，“why”和“how”三个维度对选题作了鞭辟入里的阐述。
胡晓宁：江苏省农村信用社联合社运营管理部总经理
营业网点是商业银行业务经营的主要阵地，是展示形象的重要窗口，是联系客户的关键纽带。面对金融科技的发展和行业竞争的加剧，如何把握数字时代发展趋势，推进网点优化转型，提升网点综合竞争力，是各银行需要认真思考和解决的课题。网点转型永远在路上，本书结合大量案例，深入探索数字时代网点转型的方法和路径，提出系统性的转型实施方案，具有非常强的指导意义。
刘杰：建行大学特聘学者，建设银行上海市分行人力资源部原副总经理兼培训中心主任，上海市银行同业公会人力资源专业委员会创始主任。
文如其人，其实书也如其人。《数字时代的银行网点转型》的主要作者高钧先生及其创办的银翱咨询长期专注于银行网点经营、管理的研究和咨询，并且始终关注和跟踪银行网点的转型问题。中国银行业网点经历了多轮次的转型，但前几次基本上都没有真正触及“灵魂”。而这轮的网点转型是在数字化背景下展开的，对银行网点的变革是颠覆性的，触及“灵魂”的。虽然目前各家商业银行都在积极推进此项变革，但国内对这个问题的系统性研究的专著还很少。《数字时代的银行网点转型》有理论的思考，逻辑的梳理，更有实践的观察和总结，对于数字时代银行网点转型工作是一本指导性和实用性很强的参考书。
李国峰 原中信银行私人银行部总经理
我们正处于数字互联的时代，并将对银行经营理念与策略带来颠覆性影响。如何顺应新时代的变化，从战略和策略层面，推动银行网点转型，将是业界普遍关心的问题。《数字时代的银行网点转型》一书，运用理论联系实际的方法，从把握银行“去现金化”、“去交易化”、“咨询服务中心”、“生态圈中心”的发展趋势入手，全面诠释了银行网点硬转、软转和数字化转型的方向与策略，创造性提出了网点生态建设与精准营销问题解决方案。我相信，本书对于帮助银行从业人员解放思想、与时俱进转变理念，从战略决策、策略优化、服务创新、科技赋能等方面深化网点转型，提升网点核心竞争力和可持续发展能力，将大有裨益。
周早林 中国投资协会专家委员中国银行湖北省分行武汉业务发展委员会原常务副主任、营业部原总经理
本书以银行网点如何转型为着眼点，全方位地揭示了本领域的发展趋势和未来前景，具有较强的前瞻性，专业性和可操作性；是各级银行从业者，特别是银行管理者重要的学习参考书和操作指引。
熊熊 天津大学管理与经济学部教授、副主任 中国系统工程学会副秘书长，金融系统工程专业委员会主任
中国的银行业随着互联网的浪潮, 线上与线下业务的配比发生了巨大的调整, 线上模式与线下网点的融合也是近几年各家银行看重与着墨的领域, 本书将以流量视角来剖析互联网及物理网点间, 该如何实现有机融合, 对新一代金融网点乃至其他行业线下网点的经营人, 提供了崭新的经营视角。
刘玉珍 北京大学金融发展研究中心主任、北京大学金融学系教授
《数字时代的银行网点转型》描绘了未来金融机构网点的各种可能性, 同时也显现出看似保守的金融行业旺盛活力的另一面, “线下经营”与“线上运营”间实际界线已经非常模糊, 取而代之的则是参与其中更多元的角色, 本书中详细描述了各种“升级”、“优化”、“赋能”的尝试与宝贵经验, 对金融行业走赢这盘"数字化转型"的迷茫棋局, 实在给出了按图索骥的可行路径。
徐磊 中信百信银行股份有限公司 行长助理
近二三十年，银行走过了从“经验”到“流程”，又从“流程”到“数字”的转型发展之路，网点建设也有着 “重选址”、“竖特色”、“进社区”、“建旗舰”的各种尝试。当今在市场及监管的主导下，互联网与金融正在银行内部深度融合，未来的网点在如何做好线上流量的承接，如何提高价值转化、加强品牌认知等方面有着很广阔的探讨空间。《数字时代的银行网点转型》一书给我们提供了各种可能的网点发展路径，值得银行从业者研究、思考与尝试。
孙方 原交通银行培训中心副主任，中银协教育培训高级顾问
数字化乃今日时代特征，其对商业银行的影响不可估量。网点作为经营细胞，其活跃程度除选址引客、服务动线外，极大程度倚靠银行的机具配置、处置时间和系统效率。故此，“数字化”转型任何银行家不敢忽视轻视。本书即有如下三个特点：一是析“势”也析“术”，发展方向、规划建设与线上线下渠道长期相济的“硬”、“软”双修，场景平台业务赋能均有涉及。二是见“物”更见“人”，人才培养储备当先、闭环训练AI应用的探索实践技术派难以顾及，作者已发先声。三是重“合”还重“开”，互联网现实下银行网点与其它行业兼容共生的场景遐想或许是未来商业服务业的“涅槃”。读者阅读本书后，应当有所启发，特此推荐。
刘燕 建信金融科技 战略生态总监
互联网诞生之时就开始了对Brick & Mortar（实体店）的挑战与怀疑，跌宕起伏的50年过去了从线上又回到线下的融合模式逐渐被人们接受成为更主流的经营模式。金融业务由于涉及到复杂的信息交互，信用识别与业务流程离不开人与人见面。2020年突如其来的疫情银行再次体会了网点的重要性，网点不会从银行业务中消失，但需要重新定位发现数字化时代网点的价值，在线上线下融合，体验的全渠道融合管理，营销线索发现，引流推荐等等方面重塑网点的业务，服务与流程。