4月11日，民建朝阳区委四支部赴北京市银行业协会开展课题调研，并与协会专家学者共同探讨如何提升银行网点对老年客户的服务水平，以更好地适应社会老龄化趋势。
课题组组长、四支部主委李森详细介绍了朝阳区委本年度关于养老金融和银发经济建设的调研任务，并表示银行网点作为服务社会的重要窗口，其适老化改造不仅关系到老年客户的切身利益，也是推动社会和谐发展的重要一环。课题组还分享了国外养老金融发展经验。
课题组特聘专家、上海银翱管理咨询有限公司董事长高钧分享了我国南方地区一些银行网点和日本银行业在适老化改造方面的成功经验。他特别提到了日本银发俱乐部等特色适老化服务，为与会人员提供了诸多参考和启示，拓宽了大家的视野，也为会议的深入讨论奠定了坚实的基础。北京市银行业协会代表详细介绍了北京地区银行网点在软硬件建设方面的基本情况，北京地区银行网点无障碍建设已经具备良好基础，但在适老化改造方面，软性服务的提升仍有待加强。双方就养老金融发展进行了充分的沟通和讨论。与会人员一致认为，银行网点的适老化改造是一项系统工程，需要综合考虑老年客户的生活习惯、服务需求和技术支持等多方面因素。下一步，双方还将共同开展银行网点调研，以确保适老化改造工作落到实处，真正满足老年客户的需求。此次会议的成功举办，标志着北京市银行业协会与民建朝阳区委四支部在适老化改造方面的合作迈出了坚实的一步。未来，双方将继续携手前进，共同推动银行网点适老化改造工作的深入发展，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务，为社会的和谐与进步贡献力量。
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